POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Devoluciones y Cambios

En Wonder Merch, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra de productos promocionales y regalos corporativos, ofrecemos opciones de devolución y cambio, sujeto a los términos y condiciones establecidos a continuación.

2. Plazo para Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestro modelo de negocios, aceptamos devolución por productos que presenten defectos de fabricación o errores de producción. En estos casos tienes un plazo legal de 90 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio de tu producto. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.

3. Condiciones para Devoluciones y Cambios

Los productos deben estar en su estado original, sin uso ni daños, y con todos los accesorios y etiquetas originales.

Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devoluciones o cambios a menos que presenten defectos de fabricación o errores por parte de Wonder Merch.

4. Proceso de Devolución o Cambio

Para solicitar una devolución o cambio, por favor, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de ventas@wonder-merch.com y proporciona la siguiente información:

• Número de pedido.
• Descripción detallada del producto que deseas devolver o cambiar.
• Motivo de la devolución o cambio.

Nuestro equipo de servicio al cliente te proporcionará instrucciones adicionales y una etiqueta de envío prepagada, si es aplicable.

5. Reembolso o Cambio

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto y se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente, procesaremos tu solicitud de acuerdo con lo siguiente:

• Si solicitaste un reembolso, te devolveremos el monto correspondiente al método de pago original en un plazo de 30 días.
• Si solicitaste un cambio, enviaremos el nuevo producto a la dirección especificada en tu solicitud.

6. Costos de Devolución

Wonder Merch cubrirá los costos de envío de devolución en caso de productos defectuosos o errores de nuestra parte. En otros casos, los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestra "Política de Devoluciones", por favor, contáctanos a través de ventas@wonder-merch.com.